Versandbedingungen
Creative Escape Rooms („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.creativeescaperooms.com/) („Creative Escape Rooms“). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu wecken.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände auf unserer Website genau zu zählen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerdiskrepanzen kommen und wir sind nicht in der Lage, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. Viele Artikel werden auf Bestellung hergestellt, beispielsweise Labyrinthe und individuelle Puzzles. Die Herstellung nimmt Zeit in Anspruch und wird nicht sofort versendet.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang auf der Grundlage von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden beim Kauf eingezogen.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Creative Escape Rooms akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung, sofern eine Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.
Sonderanfertigungen unterliegen nicht der Rückgabe, es sei denn, Creative Escape Rooms unterläuft bei der Arbeit ein Fehler.
Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen bearbeitet.
(Creative Escape Rooms) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.
4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit im Inland
Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2 – 7 Tage unterwegs
4.2 Transitzeit International
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international versendet werden, 4 bis 22 Tage unterwegs. Dies variiert stark je nach ausgewähltem Kurier. Wir können einen genaueren Kostenvoranschlag anbieten, wenn Sie an der Kasse Ihren Kurierdienst auswählen.
4.3 Versandzeit
Die Versandzeit variiert je nach Artikel. Kleinere Artikel wie Stay-at-Home- und Lobby-Rätsel werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden versendet. Zeitintensivere Rätsel wie Schlüssellabyrinthe können bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.
Unser Geschäft ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Geschäft geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse im Inland können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
Bei internationalen Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse zu keinem Zeitpunkt ändern, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung die korrekte Adresse anzugeben.
4,5-Postfach-Versand
Creative Escape Rooms versendet ausschließlich per Post an Postfachadressen. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.
4.6 Militäradressenversand
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.
4,7 Artikel ausverkauft
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, stornieren wir die nicht vorrätigen Artikel, erstatten ihnen den Betrag und versenden den Rest der Bestellung.
4,8 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versanddienstleister bereitgestellten Updates verfolgen können.
6. Pakete, die beim Transport beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit bitte vom Kurier ab und nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern bei der Ankunft im Zielland anfallen. Dies ist je nach Land unterschiedlich und Creative Escape Rooms empfiehlt Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft in Ihrem Zielland Zölle und Steuern zu zahlen, wird die Ware auf Kosten des Kunden an Creative Escape Rooms zurückgeschickt und der Kunde erhält den Wert der bezahlten Ware abzüglich der Kosten der Rücksendung zurückerstattet Versand. Die Kosten für den Erstversand werden nicht erstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren, sofern keine Anpassungen am Puzzle vorgenommen wurden. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Wir akzeptieren keine Stornierungen für Puzzles und Requisiten, die in irgendeiner Weise individuell angefertigt wurden
9 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.1 Verfahren bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und festgestellt hat, dass das Paket verloren gegangen ist.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an