Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Q: Akzeptieren Sie Rücksendungen?
A: Ja; Jedoch, Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
- Denksportaufgaben und Spiele können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden.
Rückgabe von Escape Room-Puzzles und Requisiten:
- Wenn das Puzzle/die Requisite in Schrumpffolie geliefert wurde, muss es sich noch ungeöffnet in der Schrumpffolie befinden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum erfolgen
- Die Artikel dürfen nicht in irgendeiner Weise verwendet worden sein. Dies bedeutet, ob es einen Testlauf durchlaufen oder einen Tag lang verwendet wurde kann nicht zurück. Wenn der/die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen, erfolgt keine Rückerstattung. Senden Sie einen gebrauchten Artikel nicht in der Erwartung einer Rückerstattung zurück. Sei ehrlich.
- Sie sind für den Rückversand verantwortlich. Die Versandkosten für den Versand des Artikels an Sie werden nicht erstattet.
- Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die Artikel eingegangen sind. Sobald die Artikel eingegangen sind und die oben genannten Kriterien erfüllen, wird eine Rückerstattung eingeleitet. Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. (Wenn ich den Rückerstattungsprozess beschleunigen könnte, würde ich das tun, aber darauf habe ich keinen Einfluss.)
Q: Erstatten Sie einen Kauf zurück?
A: Rückerstattungen für Denksportaufgaben und Rätsel werden bearbeitet, sobald der Artikel eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie mich vorab und teilen Sie mir mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen und warum.
A: Rückerstattungen für Escape Room-Rätsel und -Requisiten erfolgen nur unter den folgenden zwei Bedingungen:
- Der/die Artikel wurden beim Versand beschädigt. In diesem Fall müssen Sie dies tun E-Mail bilder von:
- Die defekten Artikel
- Der Karton, in dem es versendet wurde
- Bei der Herstellung Ihrer Artikel ist uns ein Fehler unterlaufen. Dies kann konstruktionsbedingt sein oder ein Problem mit fehlerhafter kundenspezifischer Arbeit. In diesem Fall bitte E-Mail:
- Ein Bild des Artikels/der Artikel, auf dem das Problem zu sehen ist
- Die genehmigte Maßarbeit
- Wir erstatten keine Rückerstattung für Artikel, die durch die Anwendung übermäßiger Gewalt durch einen Spieler beschädigt wurden. Alle unsere Artikel sind speziell für Fluchträume konzipiert. Sie werden eine Tracht Prügel einstecken, aber nicht in unangemessener Menge. Wenn es einem Spieler gelingt, den Deckel einer Puzzle-Box abzureißen, dann ist das der Fall nicht vernünftig. Seien Sie realistisch, was passiert ist. Wenn es sich um ein Verschulden unsererseits handelt, erstatten wir den Betrag zurück. Wir gewähren keine Rückerstattung, weil ein Spieler einen Schlüssel benutzt hat, um eine Kiste aufzubrechen, oder sie frustriert auf den Boden geworfen hat (nur zwei Beispiele, die mir in der Vergangenheit begegnet sind). Seien Sie auch hier realistisch und ehrlich in Bezug auf das, was passiert ist.